De customer journey is dus letterlijk de klantreis. Aan de hand van verschillende fases ben je in staat om de intentie te bepalen, en welke acties je moet ondernemen om ze naar de volgende fase te brengen. De customer journey in de B2B is erg verschillend van die van de B2C. Leadgeneratie B2b.
SRTDRR Het framework van de customer journey die je al een paar keer langs hebt zien komen, is gebaseerd op het SRTDRR-model: See – Respond – Think – Do – Return – Recommend - Leadgeneratie Campagnes. In principe is dit de gemoderniseerde versie van het klassieke See – Think – Do – Care-model.
Wie succesvol wilt zijn met leadgeneratie, gebruikt meerdere kanalen. Het is je taak om op zoek te gaan naar relevante leads. Kwaliteit staat voorop. Maar kijk ook breder dan puur naar B2B leadgeneratie. De awareness (in de See-fase) van je organisatie en uiteindelijk de opvolging (vanaf de Think-fase) van sales is net zo belangrijk.
Leads zijn slechts het middel, niet het einddoel. Beperk jezelf niet alleen tot zoekmachine marketing. Logisch dat je dit doet, want voor veel B2B clubs is organisch zoekverkeer het belangrijkste. Maar Google Analytics kijkt naar de historie, en daarnaast naar sessies. Veel van de touches met je doelgroep zijn onzichtbaar, bijvoorbeeld iemand die een advertentie heeft gezien, maar nog niet heeft geklikt, een gesprek op een evenement of een demonstratie van een business developer.
Lead generation, also know as Leadgeneratie, is the initiation of consumer interest or enquiry into products or services of a business. Lead Generation (Leadgeneratie) can be created for purposes such as list building, e-newsletter list acquisition or for sales leads. The methods for generating leads typically fall under the umbrella of advertising, but may also include non-paid sources such as organic search engine results or referrals from existing customers.
Hierdoor weegt het belang van targeting extra zwaar. Weet wie de doelgroep is en waar deze zich bevindt. Wie zijn beslissingsbevoegd, en hoe oriënteren zij zichzelf online? Denk daarom juist ook aan social media, waar je specifieker kunt targetten - Leadgeneratie Bedrijven. Test meerdere kanalen uit om te kijken wat goed voor je werkt.
Maar het kan ook zomaar zijn dat een groter deel van je doelgroep op Facebook zit. Verwacht niet dat je alleen met online inspanningen je doel bereikt. Zoek juist de combinatie op. Offline-online, meerdere kanalen, verschillende content voor iedere fase uit de buyers journey. Focus op langere lead times Besef dat je te maken hebt met een langer beslissingstraject.
Het behouden van klanten is in een aantal gevallen wellicht net zo belangrijk. En je houdt er ook meer aan over dan wanneer je telkens op zoek moet gaan naar nieuwe klanten. Een B2C-klant kan gewoon online gaan en iets bestellen op je website. Maar B2B-klanten kunnen meer persoonlijke ondersteuning nodig hebben: Je kunt niet alleen naar de initiële verkoop kijken.
Het toevoegen van de persoonlijke touch van aanwezig zijn voor een levering van goederen kan een lange weg gaan als het gaat om het herhalen van zaken. Ik begrijp dat dit niet altijd praktisch is voor elke klant of elke transactie, maar doe wat je kunt doen als het betekent dat je een B2B-klant voor de lange termijn moet verzekeren. Effectieve Leadgeneratie.
En tijd verspil je als je leads najaagt die je niks gaan opleveren. Leadgeneratie B2c. Campagnes en acties laat je daarom afhangen van MQL (Marketing Qualified Leads) en SQL (Sales Qualified Leads). Een extra stap die je op kunt zetten, is om aan de slag te gaan met lead scoring. Lead scoring helpt je bij het rangschikken op basis van interesses en kwaliteit.
Nederland is een van de landen binnen het Koninkrijk der Nederlanden. Nederland ligt voor het overgrote deel in het noordwesten van Europa, aan de Noordzee. Naast het Europese deel zijn er nog de drie bijzondere gemeenten in de Caribische Zee, die ook wel Caribisch Nederland worden genoemd. Europees Nederland wordt in het zuiden begrensd door België, langs de oostgrens door Duitsland en aan west- en noordzijde door de zee. De hoofdstad van Nederland is Amsterdam, de regeringszetel is Den Haag.
We zijn nog niet zo ver dat we net als de Jetsons per ruimteschip naar kantoor vliegen, maar je kunt als je wilt al wel werken vanaf je eigen computer thuis. Hieronder hebben we een aantal manieren beschreven waarop je online geld verdienen, en wat algemene tips voor wie zijn geluk wil beproeven op internet.
Maar er is nog veel meer wat je kunt doen. Een korte checklist: Analyseer je bestaande kanalen op basis van sales-ROI en optimaliseer je campagnes en budgetverdeling. Laat duidelijk zien voor wie je werkt en of je prospect behoort tot deze doelgroep. Deel bijvoorbeeld informatie over wat een gemiddelde klant betaalt, of hoe je te werk gaat.
Vertel duidelijk dat je er iets voor terug vraagt. Wat gebeurt er nadat iemand zijn of haar gegevens heeft achtergelaten? Stuur je informatie, word je lid van de nieuwsbrief of neemt een consultant contact met je op? Durf te vragen! Vraag om meer gegevens om beter te kwalificeren, en niet-geïnteresseerden buiten de poort te houden.
Check out https://docs.google.com/document/d/1KZ4P1u5pOqteVG8xVWxL8Gn5GMB-ZYKTOefumsk4IHM/edit?usp=sharing for more details
or https://storage.cloud.google.com/thuiswerken/Online-Leadgeneratie.html
Laatste tips Dit artikel is een aardig boekwerk geworden. Ik heb nog een paar willekeurige dingen die ik graag wil delen. Ben je vooral actief met inbound marketing? Het probleem is dat inbound vaak niet meer voldoende leads oplevert en dat je hier steeds meer concurrentie krijgt. Het levert ook niet de kwalitatieve leads op die je graag wilt.